Lotus Jewellery’den satın alacağınız tüm ürünlerin -kullanılmaması şartıyla- 14 (ondört) gün içerisinde değişim ve iade imkanına sahipsiniz.
Satın aldığınız üründen farklı bir ürün ile değişim yapmak istiyorsanız Whatsapp İletişim Hattı; 0551 888 7856 ya da e-posta adresimiz; lotusgumus@gmail.com ile iletişime geçip değişim veya iade yapmak istediğinizi tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.
Ürün değişiminin/iadesi yapılabilmesi için değişimi veya iadesi yapılacak olan ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir,yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemede kullanıldığı tespit edilen ürünün değişimi gerçekleşmez; kargo masraflarının müşteri tarafından karşılanması şartıyla ürün geri gönderilir.
Kişiye özel tasarımlarda, kişiye özel renk yapılan ürünlerde, herhangi bir özel istek üzerine yapılan özel işlem ve özel ölçü yapılan ürünlerde değişim/iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Değişimi/İadesi yapılacak ürün veya ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, hasar görmüş veya tekrar satılmasını engelleyecek şekilde kullanılamaz hale gelmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
İade işleminizin onaylanmasının ardından ürün bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, kapıda ödeme ya da havale/EFT ile yapıldıysa havale/EFT yoluyla banka hesabınıza 14 (ondört) iş günü içerisinde iade edilir.
Değişim ve iade işlemlerinizde kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.
Değişim/İade işlemlerinizde anlaşmalı olduğunuz bir kargo firması yok ise yüklü kargo masraflarının çıkmaması için ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile kargo masraflarının karşılanması şartıyla gönderim yapılabilir. (Kargo masrafları gidiş-dönüş 50TL'dir.)
Değişim ve iade koşullarımız süreç içerisindeki karşılıklı mağduriyetleri gidermek üzerine Tüketici Hakları Yasası ve Tüketici Cayma Hakları dikkate alınarak ve mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
